• Marknadskommunikation: Ansvarade över företagets interna och externa marknadskommunikation.
• Brand Management: Säkerställde att organisationen följde varumärkenas riktlinjer i kommunikation och design, samt att samtliga varumärken skyddes på världsmarknaden.
• Strategi och taktik: Tog tillsammans med ledningen fram organisationens sälj-/kommunikationsstrategi, därefter säkerställde att vi använde rätt taktik.
• Målgruppshantering: Säkerställde att vi hade stor kunskap om bolagets och varumärkenas målgrupper, tog fram nya och utvecklade bearbetningen kontinuerligt.
• Effektivisering: Tog fram arbetsmodeller för batch-hantering, planering, genomförande, uppföljning och optimering. Styrning mot kortsiktiga och långsiktiga mål.
• Creative Direction: Skapade och styrde strategier i den kreativa processen.
• Art Direction: Visuellt och kommunikativt styrande.
• Företagsledning: Ingick i företagsledningen och rapporterade direkt till VD.
• Personal: Lönesättande chef över marknadsavdelning, skötte rekryteringar, utbildningar, personalutveckling, administration mm.
• Resurser: Hantering och planering av resurser, interna och externa.
• Projektledning: Ledde projekt inom marknadsföringsområdet.
• Budget: Ansvarade över företagets marknadsföringsbudget och dess allokering.
• Trade Marketing Management: Ansvarade över företagets butikskommunikation.
• PR: Huvudansvar över Public Relations.
• Digitalt: Tog fram strategi och utvecklade marknadsföringssystem, website, webshop, produkt-/varumärkespresentation i sociala medier och bland sökmotorer.
• Utbildning: Utbildade i samband med utvecklingar, omorganisationer, nyanställningar och på konferenser.
• Analys: Mediebevakning och analys av marknadsaktiviteter / kampanjer.
• Leverantörer: Sökte upp, briefade och underhöll externa leverantörer inom marknadsföringsområdet.

Marknadskommunikationsavdelningen bestod utöver mig, av 2 personer där jag var lönesättande chef. Tidigare var våra roller uppbyggda likt en traditionell inhousebyrå, men jag valde att bygga om strukturen och rollerna för att bättre möta framtiden. Jag formade t ex om Grafisk Formgivare och Marknadsassistent till Marketing Producer och Marketing Distributor där mina kollegor sedan har större övergripande kontroll och ansvar över hela kommunikationsprocessen inom sitt område.

MerxTeam är partnern för att skapa den optimala köks- och restaurangupplevelsen och erbjuder ett heltäckande sortiment för matlagning, servering, dukning, och utemöbler. Produkterna är kontinuerligt framtagna, främst genom egna varumärken, efter slutkundernas behov och önskemål som innefattar både proffs och konsumenter. MerxTeam erbjuder även professionell profilering genom partners, samt trading vid unika behov. Genom ett brett utvecklat kontaktnät med tillverkare världen över kan MerxTeam erbjuda högkvalitativa, funktionella och hållbara produkter med hög servicegrad till konkurrenskraftiga priser. Produkterna säljs på den europeiska marknaden via återförsäljare inom fack- och detaljhandeln.

Webbsida  •  Youtube  •  Facebook  •  Instagram  •  LinkedIn

• Marknadskommunikation: Ansvarade över företagets interna och externa marknadskommunikation.
• Brand Management: Säkerställde att organisationen följde varumärkets riktlinjer i kommunikation och design.
• Strategi och taktik: Tog tillsammans med ledningen fram organisationens sälj-/kommunikationsstrategi, därefter säkerställde att vi använde rätt taktik.
• Creative Direction: Skapade och styrde strategier i den kreativa processen.
• Art Direction: Visuellt och kommunikativt styrande.
• Företagsledning: Ingick i företagsledningen och rapporterade direkt till VD.
• Personal: Lönesättande chef över marknadsavdelning, skötte rekryteringar, administration mm.
• Resurser: Hantering och planering av resurser, interna och externa.
• Projektledning: Ledde projekt inom marknadsföringsområdet.
• Budget: Ansvarade över företagets marknadsföringsbudget och dess allokering.
• Trade Marketing Management: Ansvarade över företagets butikskommunikation.
• PR: Huvudansvar över Public Relations.
• Digitalt: Tog fram och utvecklade marknadsföringssystem, webbshop och intranät.
• Utbildning: Utbildade i samband med utvecklingar,  omorganisationer, nyanställningar och på konferenser.
• Analys: Mediebevakning och analys av marknadsaktiviteter / kampanjer.
• Leverantörer: Sökte upp, briefade och underhöll externa leverantörer inom marknadsföringsområdet.

Marknadskommunikationsavdelningen bestod utöver mig, av 2 personer där jag var lönesättande chef. Tidigare var våra roller uppbyggda likt en traditionell reklambyrå, men jag har valde att bygga om strukturen och rollerna för att bättre möta framtiden. Jag formade t ex om Art Director och Marknadsassistent till Communicator Retail och Communicator Professional där mina kollegor sedan hade större övergripande kontroll och ansvar över hela kommunikationsprocessen inom sitt område. Min plan var även att anställa en Digital Communications Expert för att utveckla 1-1-kommunikationen. Klicka på bilden för att se nya strukturen.

Kompletterande till detta hade vi också interna Trade Marketing Managers, Product Managers, samt ett stort nätverk med externa supportfunktioner som Media-/Reklam-/PR-/SEO-/Översättningsbyrå, TV-/videoproduktionsbolag och fotograf som togs till vid behov. Fram tills ca. två år innan jag slutade producerade vi så gott som allt reklam-/kommunikationsmaterial Inhouse, men i takt med företagets explosiva expansion och utveckling lägger lade vi ut mer och mer externt.

Ett av våra fokusområden i Kärchers ”Vision 2020” på internationell nivå, var att gå gå från ett produktfokuserat företag (som säljer gula högtryckstvättar) till att bli ett kundcentriskt företag som erbjuder lösningar för alla rengöringsbehov. Detta var en process som genomsyrade hela företaget, inte minst kommunikationen. Ett exempel på detta är kring just högtryckstvätten. Tidigare var det svårt att välja rätt maskin vid köp. Kunden jämförde tryck och vattenmängd maskiner emellan, vilket i sig inte sa så mycket.

Med stöd av min marknadsavdelning utvecklade och implementerade jag ett 360° kommunikationsmaterial för att eliminera denna flaskhals och samtidigt vägledde kunden i sin köpresa. Idag möts kunden istället av kommunikation som utgår från själva rengöringsbehovet. Vi kommunicerade vilka användningsområden Kärchers rengöringslösningar täckte. Samma kommunikation exponeras nu överallt, vare sig man tittar på TV, lyssnar på radio, surfar på webben eller står i butiken. Kommunikationssystemet som vi kallade ”Har du uppgiften – Har vi lösningen!” har vi idag applicerat på på alla affärsområden och produktgrupper.

Sedan implementationen ökade försäljningen inom Home & Garden från 120 miljoner (2011) till 232 miljoner (2014).

Kärcher är världsledande tillverkare av innovativa rengöringsprodukter för både professionella och privata användare. Alfred Kärcher GmbH & Co. KG, med bas i Winnenden, Tyskland är en världsomspännande koncern med över 11 135 anställda i 66 länder. Kärcher AB är det svenska dotterbolaget med idag ca. 70 anställda. Kärchers målgrupper inom Kärcher Professional är Fordon, Industri, Bygg, Städbolag, Transport/Logistik, Sjukvård, Offentlig verksamhet, Jord-/Lantbruk, Butik, Hotell & Restaurang. Inom Kärcher Home & Garden är målgruppen individen, här jobbar vi mycket på att utgå ifrån personens beteende, istället för demografin.

Webbsida  •  Youtube  •  Facebook Home & Garden  •  Facebook Professional  •  LinkedIn

Det jag är mest nöjd med under detta jobb var ett egenproducerat digitalt sälj- och marknadsföringssystem som döptes till ”KONRAD”, Kärcher Online Retail Advertising. Vid denna tid skall tilläggas att ingen marknadsföring gjordes genom digitala kanaler, men väldigt mycket tid, administration och resurser lades på att skapa skräddarsydda printkampanjer genom återförsäljare. Införsäljningfoldrar, ordersedlar, kampanjbroschyrer, kundtävlingar, uppföljningar av talonger som faxades in mm.

Jag utvecklade en strategi för en effektivisering av allt detta men samtidigt för att föra in Kärcher i onlinevärlden. Ledningen köpte min strategi. Det digitala marknadsföringssystemet innehöll:

• CRM-modul som kopplades till affärssystemet SAP
• Produktdatabas-modul
• Backend admin-modul där kampanjerna byggdes upp
• Frontend-modul som automatiskt skapade skräddarsydda kampanjwebbsidor för respektive återförsäljare där de själva var avsändare.

Målgruppsanpassade e-brev skickades även ut kontinuerligt. Systemet involverade Kärchers säljchefer och säljare, återförsäljare med konton för att kunna följa upp aktiviteterna. Detta gjorde Kärcher Sverige till pionjärer i Kärchervärlden med aktiv onlinemarknadsföring. Ett fantastiskt givande och uppskattat projekt som jag skulle kunna skriva en uppsats om. Lite förenklat var detta systemet så gott som självförsörjande och samlade automatiskt in slutkunder.

Kärcher är världsledande tillverkare av innovativa rengöringsprodukter för både professionella och privata användare. Alfred Kärcher GmbH & Co. KG, med bas i Winnenden, Tyskland är en världsomspännande koncern med över 11 135 anställda i 66 länder. Kärcher AB är det svenska dotterbolaget med idag ca. 70 anställda. Kärchers målgrupper inom Kärcher Professional är Fordon, Industri, Bygg, Städbolag, Transport/Logistik, Sjukvård, Offentlig verksamhet, Jord-/Lantbruk, Butik, Hotell & Restaurang. Inom Kärcher Home & Garden är målgruppen individen, här jobbar vi mycket på att utgå ifrån personens beteende, istället för demografin.

Webbsida  •  Youtube  •  Facebook Home & Garden  •  Facebook Professional  •  LinkedIn